La caution en ligne est une option que propose We Peps, elle n'est pas obligatoire. Pour plus d'informations, découvrez les conditions générales de ventes Swikly.
En complément de l'état des lieux de We Peps, il est possible avec Swikly de faire un état des lieux d'entrée et de sortie grâce à un système de téléchargement de photos en ligne.
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Fonctionnement des cautions en cas de problème
En cas de problème pendant votre location, la procédure concernant votre caution est simple. Un hôte peut signaler un incident auprès de We Peps et envoyer une demande concernant la totalité ou une partie de la caution dans les 20 jours suivant la fin de l'événement.
Que se passe-t-il si un hôte veut faire une retenue sur caution ?
We Peps est avisée de la situation et prendra contact avec les deux parties (guest et hôte) - une enquête sera menée par le Service Contentieux afin d'accepter ou de refuser la retenue demandée.
De combien de temps dispose un hôte pour faire appel à sa caution ?
L'hôte dispose de 20 jours après la date de fin de location pour faire appel.