jeune couple ouvrant la porte de leur maison à un locataire ayant loué leur maison pour son anniversaire

Tout savoir sur
La caution en ligne

Parce que louer sa maison ou encore sa piscine pour un mariage ou un anniversaire requiert des garanties, nous avons alors pensé au système de caution en ligne. La plupart de nos Hôtes We Peps demandent une caution via un dépôt de garantie par empreinte bancaire. Rassurez-vous, la caution n'est ni débitée, ni bloquée sur le compte bancaire de votre locataire. On vous dit tout.
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Comment fonctionne la caution avec We Peps ?

Vous avez la possibilité de gérer vous-même la caution. Vous devrez donc spécifier dans votre règlement intérieur que vous demandez une caution de manière autonome pour la location de votre bien.
Nous vous recommandons une seconde option : gérer la caution en ligne, et ce, par le biais d’un dépôt de garantie par empreinte bancaire. Lire l'article ci-dessous pour plus d’informations.

Je gère la caution moi-même

Vous avez la possibilité de gérer vous-même la caution. Cela signifie que vous spécifiez dans votre règlement intérieur que vous demandez une caution de manière autonome pour la location de votre bien. Cela signifie que We Peps ne prend pas en charge votre caution le temps de la location de votre piscine par exemple. Toutefois, il est fondamental d’indiquer, dans votre règlement en ligne, les moyens de dépôt et de restitution de cette dernière : montant, chèque, espèces, etc.

Je choisis la caution en ligne

Nous vous recommandons l’option suivante : gérer la caution en ligne via un dépôt de garantie par empreinte bancaire. Lire l'article ci-dessous pour plus d’informations. Une fois le règlement de la location effectué, un mail sera envoyé à votre locataire, l’invitant à finaliser sa réservation en effectuant le dépôt de garantie. Le dépôt doit être effectué sur la base du montant de la caution demandée par vos soins, et ce, par une empreinte bancaire d'un montant de 1 euro non débité.

Mon locataire n’a pas déposé sa caution en ligne

Même si votre réservation a bien été réglée en ligne, si le dépôt de caution par empreinte bancaire n'a pas été effectué par votre locataire, vous vous réservez le droit d'annuler la réservation aux torts de votre Guest deux jours ouvrés avant l'événement. Ce sont les conditions d’annulation We Peps que vous avez choisies qui s’appliqueront.

Mon locataire ne veut pas me donner la caution le jour de l’événement

Votre locataire ne souhaite pas déposer sa caution le jour de l’événement ? Refusez son entrée sur les lieux et envoyez un e-mail à notre service réclamation au maximum 1 jour ouvré après votre événement. La réservation sera annulée aux torts de votre Guest. S’appliqueront alors les conditions d’annulation We Peps que vous avez choisies. C’est la raison pour laquelle il est fondamental de spécifier les modalités de dépôt et de restitution de la caution dans votre règlement intérieur (dans le cas où vous décideriez de vous charger de la caution vous-même).

Comment utiliser ma caution en cas de litige s’il s’agit d’une caution en ligne ?

En premier lieu, il faut impérativement que votre locataire et vous remplissiez l’état des lieux. We Peps met le document à votre disposition sur votre tableau de bord. Le locataire aura également la possibilité de faire un état des lieux numérique depuis son téléphone. En effet, quelques jours avant son événement, un SMS est envoyé à votre locataire par le biais de notre partenaire SWIKLY. L’état des lieux se fait en deux étapes : à l’entrée des lieux, juste avant la location et à la sortie des lieux (à définir à votre convenance si votre événement se termine tard dans la nuit !). Vous disposez d’un délai de 20 jours une fois l’événement terminé pour informer We Peps d’une demande de saisie de caution totale (montant total) ou partielle. À cet effet, votre locataire pourra éventuellement faire une contestation. Une enquête sera ainsi menée par le service contentieux. Attention, en cas de versement de caution à l’hôte, 10 % de frais de dossier supplémentaires seront ajoutés au montant exigé par l’hôte conformément aux conditions générales de vente We Peps. Pour plus d'informations, découvrez les conditions générales relatives à la caution.

Un coup de main pour votre projet ?

Vos données personnelles ne sont utilisées que pour vous permettre de recevoir des informations commerciales de We Peps et lui sont strictement réservées. Conformément à la réglementation sur les données à caractère personnel vous disposez d’un ensemble de droits (opposition, suppression, modification, …) que vous pouvez exercer auprès de We Peps. Consultez vos droits.

Bien louer son bien immobilier, c'est être bien assuré

AXA est partenaire de We Peps et assure automatiquement les locataires de We Peps le temps de leur événement. Pour l'organisation d'un anniversaire, la location d'une maison pour un mariage, les propriétaires sont directement couverts par notre assurance utilisateur locataire, mais il est fondamental de faire un état des lieux d'entrée et de sortie au préalable, dans ce cas, l'assurance ne sera pas enclenchée.